Medan, Jumat (11/7/2025) – Kepala Kepolisian Republik Indonesia (Kapolri), Jenderal Pol Listyo Sigit Prabowo, melakukan kunjungan kerja ke Sentra Pelayanan Polisi Generasi (SPPG) di Polrestabes Medan. Kunjungan ini bertujuan untuk memastikan implementasi program Modernisasi Birokrasi dan Governance (MBG) berjalan tepat sasaran dan memberikan dampak langsung kepada masyarakat.

Fokus pada Pelayanan Publik yang Cepat dan Transparan

Dalam kunjungannya, Kapolri meninjau langsung beberapa layanan yang tersedia di SPPG Polrestabes Medan seperti pengurusan laporan kehilangan, pengaduan masyarakat, hingga layanan SKCK dan SIM. Ia menyampaikan bahwa konsep MBG menekankan pada transparansi, efisiensi, serta responsivitas dalam pelayanan publik, terutama yang menyentuh kebutuhan dasar masyarakat.

“Kita ingin memastikan masyarakat merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh kepolisian. Pelayanan harus cepat, tidak berbelit, dan tentu saja bebas dari pungli,” tegas Jenderal Sigit kepada awak media.

Evaluasi Sistem dan Infrastruktur Digital

Kapolri juga memeriksa penggunaan sistem digital yang diterapkan di SPPG Polrestabes Medan, termasuk aplikasi antrian digital dan sistem pemantauan berbasis daring. Menurutnya, modernisasi pelayanan harus dibarengi dengan pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan efisiensi dan akuntabilitas.

“SPPG ini merupakan wajah Polri di mata masyarakat. Maka, semua proses dan layanan yang ada harus mencerminkan profesionalisme dan integritas yang tinggi,” tambahnya.

Apresiasi untuk Polrestabes Medan

Jenderal Sigit memberikan apresiasi kepada jajaran Polrestabes Medan yang dinilai telah berhasil menjalankan SPPG dengan baik dan sesuai standar nasional. Ia berharap pelayanan yang diberikan di Medan bisa menjadi model yang direplikasi oleh polres-polres lain di seluruh Indonesia.

Kapolri juga menyempatkan diri berdialog dengan warga yang sedang mengakses layanan. Sejumlah masyarakat menyampaikan kepuasan mereka atas peningkatan kualitas pelayanan, terutama dari sisi kecepatan dan keramahan petugas.

Komitmen Lanjutkan Reformasi Internal Polri

Mengakhiri kunjungannya, Kapolri kembali menegaskan komitmen Polri untuk terus melanjutkan reformasi di tubuh kepolisian. Ia berharap melalui program MBG, masyarakat semakin percaya dan merasa dekat dengan institusi Polri.

“Pelayanan publik adalah indikator utama kepercayaan masyarakat terhadap Polri. Oleh karena itu, kami akan terus melakukan evaluasi dan perbaikan demi meningkatkan pelayanan yang lebih baik dan humanis,” pungkasnya.

Dengan peninjauan ini, diharapkan SPPG Polrestabes Medan dapat menjadi contoh nyata bagaimana Polri hadir memberikan pelayanan terbaik, sejalan dengan semangat transformasi menuju Polri yang Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan).